Condizioni Generali

Il presente documento stabilisce le condizioni che regolano l'utilizzo del sito web www.topfoams.com (di seguito il sito web)), nonché l'acquisto dei prodotti dello stesso. Utilizzando questa pagina o effettuando un ordine attraverso di essa, acconsenti ad essere vincolato da queste condizioni: leggile attentamente e consulta eventuali dubbi che possono sorgere. Questo sito web è di proprietà di DESCANSO VIP, S.L., con sede legale in 13179 Pozuelo de Calatrava (Ciudad Real), strada CM-4174, Km. 38.500, telefono di contatto 926 84 08 58, contatto e-mail info@topfoams.com. Di seguito TopFoams.

I presenti Termini e Condizioni vincolano l'utente / cliente con TopFoams al momento dell'acquisizione di qualsiasi tipo di prodotto o servizio attraverso il sito Web www.topfoams.com. Tutto ciò in conformità con le disposizioni dell'articolo 1.255 del Codice Civile, valido a tutti gli effetti nel momento in cui l'utente accetta volontariamente tali termini durante il processo di acquisto e / o utilizzando uno qualsiasi dei servizi offerti da www.topfoams.com. Questi termini e condizioni sono formulati con l'intenzione di comunicare e proteggere i diritti degli utenti e dei clienti in conformità con la legge 7/98 del 13 aprile sulle condizioni generali di contratto, la legge 7/96 del 15 gennaio sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, il codice civile, la direttiva 2000/31 CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell'8 giugno, Legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi di informazione e commercio elettronico, regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, regio decreto 7/2021 e altre leggi applicabili e relativi regolamenti di attuazione.

1.2. Modifica delle presenti Condizioni Generali

TopFoams si riserva il diritto di modificare totalmente o parzialmente, unilateralmente e senza preavviso, questi Termini e Condizioni, nonché qualsiasi altra condizione di natura particolare che modifichi, estingua o lasci totalmente o parzialmente inefficaci altre parti del Web che possono eventualmente essere stabilite, la configurazione, la presentazione e il design del Web o uno qualsiasi degli elementi e servizi che lo integrano. Qualsiasi successivo accesso a tali modifiche al Sito Web da parte dell'utente sarà considerato come accettazione delle stesse.

1.3. Utilizzo del sito web

L'accesso a questo sito Web è gratuito e non richiede un abbonamento preventivo. L'utilizzo di questo sito Web è soggetto all'Informativa sulla privacy, alla Politica sui cookie e all'Avviso legale, che l'utente conosce e accetta integralmente e senza alcuna riserva navigando nel portale, utilizzando i servizi ivi offerti e / o acquistando i prodotti offerti attraverso tali mezzi

La visita o l'utilizzo del sito web da parte dell'utente deve essere effettuato in ogni momento in modo responsabile e in conformità con la legislazione vigente, le regole di buona fede e rispettando in ogni caso i diritti di proprietà intellettuale e industriale di proprietà di TopFoams.

Utilizzando il nostro sito Web e i servizi associati, l'utente accetta che le comunicazioni con TopFoams saranno per lo più elettroniche. Sarai contattato via e-mail o sarai informato attraverso il www.topfoams.com web di tutte le informazioni pertinenti. L'utente autorizza TopFoams ad utilizzare i mezzi di contatto disponibili per comunicare con lui in merito al processo di richiesta di informazioni, vendita e post-vendita. TopFoams non fornirà i dati dei propri utenti o clienti a terzi per scopi diversi dalla corretta gestione della vendita e consegna/ritiro dei prodotti acquistati dai propri clienti.

Questa pagina non è destinata ai minori. Effettuando un ordine attraverso questa pagina, dichiari di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti.

Il Web può mettere a disposizione degli utenti collegamenti, banner, pulsanti, directory e strumenti di ricerca che consentono agli utenti di accedere a siti Web appartenenti o gestiti da terze parti, ovvero siti collegati. Questi collegamenti o directory hanno il solo scopo di facilitare agli utenti la ricerca o l'accesso a informazioni, contenuti e servizi disponibili su Internet. TopFoams non controlla e non può controllare questi risultati, e in particolare, che tra loro appaiano siti Internet i cui contenuti possono essere illegali o contrari alla morale o alle buone abitudini. Decliniamo ogni responsabilità per l'uso di questi o dei danni che possono causare.

Come utente di questo sito web, accetti di:

• Utilizzare questo sito Web per effettuare richieste o ordini legalmente validi e non effettuare ordini falsi o fraudolenti.

• Fornirci informazioni di contatto veritiere e accurate. Per la corretta elaborazione di qualsiasi ordine avremo bisogno di: indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, nome completo, numero di telefono di contatto e / o altri che sono indicati nel processo d'ordine. Allo stesso modo, acconsenti che possiamo utilizzare le informazioni per contattarti (vedi la sezione Informativa sulla privacy).

• Non introdurre intenzionalmente virus, cavalli di, bombe logiche o qualsiasi altro programma o materiale dannoso o dannoso. Non saremo responsabili per eventuali danni derivanti da attacchi informatici, virus o negazione del servizio che potrebbero influenzare il tuo computer o dispositivo.

• Non avere accesso non autorizzato a questo sito Web o al server su cui si trova. L'utente accetta di non attaccare questo sito Web in alcun modo.

1.4. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui contenuti del Portale (ma non limitati a: marchi, nomi commerciali, segni distintivi, immagini, loghi, loghi, segni, suoni, animazioni, video, codice sorgente, design, struttura di navigazione, database, ecc.), sono di proprietà di TopFoams o di terzi, senza che nessuno dei diritti di sfruttamento esistenti o possano esistere su tali contenuti al di là di essere inteso come trasferito all'utente. di quanto strettamente necessario per il corretto utilizzo del portale o dei servizi.

2. Condizioni Generali di vendita e post-vendita

2.1. Campo di applicazione geografico

L'ambito di vendita di questo sito web è tutta la Spagna continentale e le Isole Baleari.

Le informazioni relative alle spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Gibilterra appariranno su questo sito Web quando saranno commercializzate per tali luoghi e questo servizio sarà fornito.

2.2. Ordini

Il processo è il seguente:

• Scelta degli articoli e inserimento nel carrello.

• Continua lo shopping o finalizza l'acquisto una volta selezionato l'ultimo degli articoli nell'ordine.

• Introduzione dei dati di contatto e spedizione.

• Scelta del metodo di spedizione.

• Scelta del metodo di pagamento.

• Riepilogo dell'Ordine, in cui è possibile rivedere gli articoli nel carrello e modificare le quantità se del caso.

• Completamento dell'Ordine cliccando sul pulsante ACQUISTA ORA.

• Convalida del pagamento se con carta o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione telematica online.

Il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine. L'importo pagato, il metodo di pagamento selezionato, nonché la data di effettuazione dell'ordine e la sua descrizione, saranno debitamente annotati in questa conferma d'ordine che il cliente riceverà. Allo stesso modo, verrà inclusa la ricevuta di pagamento che indica l'importo consegnato al momento della firma dell'ordine.

In una qualsiasi delle fasi indicate, il cliente può visualizzare tutti i dettagli del suo ordine, nonché i prezzi e può correggere tutti i dati prima di confermare detto ordine e concedere la sua accettazione ad esso.

Tutti gli ordini saranno considerati come effettuati in azienda una volta che è stato accettato da TopFoams.

TopFoams si riserva il diritto di non accettare ordini fermi, nel qual caso il cliente sarà informato via e-mail all'indirizzo da lui fornito. In questo caso TopFoams provvederà a restituire al cliente tramite bonifico bancario l'importo consegnato, essendo annullato l'ordine effettuato senza diritto ad alcun indennizzo o indennizzo.

L'ordine può essere annullato prima che lasci le nostre strutture e alle seguenti condizioni:

• Se non viene fabbricato, verrà pagato l'importo pagato.

• Se è già stato fabbricato, ti pagheremo l'importo meno il costo dei tessuti utilizzati nella sua fabbricazione. Per rispettare i termini di consegna, siamo costretti a produrre molto velocemente.

• Se l'ordine è già stato inviato e non desideri riceverlo, oltre ai tessuti utilizzati nella sua fabbricazione, potrebbero esserti addebitate le spese causate dalla spedizione della merce e il reso per il rifiuto della stessa.

TopFoams si riserva la proprietà degli articoli fino al completo pagamento da parte del cliente e al ritiro completo da parte di TopFoams. Allo stesso modo, TopFoams si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con il quale vi sia una controversia sul pagamento di un ordine precedente o che presenti una forma di pagamento diversa da quelle offerte sul Web e che è stimata da TopFoams come "rischiosa".

Accetti di ricevere fatture e note di credito esclusivamente in formato elettronico. Tuttavia, se hai bisogno della fattura su supporto fisico (cartaceo) puoi comunicarcelo tramite la nostra info@topfoams.com email subito dopo aver effettuato l'ordine.

2.3. Prodotti

Il sito web www.topfoams.com offre tutti gli elementi necessari per comporre l'attrezzatura di riposo completa, cioè materassi, basi per materassi, testiere imbottite, cuscini e biancheria da letto.

TopFoams si riserva il diritto di rimuovere prodotti o contenuti dal sito Web e di modificarne qualsiasi materiale o contenuto.

□ Osservazioni tecniche sui prodotti

Il tessuto per materassi elasticizzato è disponibile in rotoli di 2,20 metri di larghezza, quindi con esso è possibile realizzare materassi e altre fodere di un unico pezzo di tessuto fino a 2 metri di lunghezza, potendo avere larghezza quanto la lunghezza del rotolo completo consente (da 30 a 40 metri). La stessa caratteristica è applicabile al tessuto dei materassi impermeabili, poiché anche la misurazione della larghezza dei rotoli è di 2,20 metri.

Il resto dei tessuti, tele, pelli e velluti sono disponibili in rotoli di 1,40 m. di larghezza, quindi qualsiasi rivestimento di misura superiore a 135 cm. di larghezza deve essere cucito in 2 pezzi, con una cucitura, che normalmente viene posta al centro del pezzo longitudinalmente in coperture rettangolari di dimensioni uguali o simili a quelle dei materassi. Questa cucitura non rappresenta alcun problema, poiché è sicura e non è evidente quando si appoggia sul materasso o sul tappetino fabbricati in questo modo.

2.4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro.

Tutti i prezzi degli articoli e dei servizi associati sono comprensivi di IVA all'aliquota corrente.

TopFoams si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento, essendo validi per il cliente i prezzi accettati e convalidati sul sito Web al momento dell'acquisto originale, a condizione che non siano trascorsi più di 2 mesi rispetto alla data di detto acquisto.

I prezzi includono il costo della consegna per ordini superiori a 50€.

In caso di errore tipografico o di sistema, TopFoams si riserva il diritto di annullare l'ordine e informare il proprio cliente di quanto accaduto, essendo restituito l'intero valore del pagamento. TopFoams non sarà obbligata a fornire alcun prodotto con un prezzo errato, anche se il cliente ha ricevuto il messaggio di conferma dell'ordine.

2.5. Pagamenti

In TopFoams abbiamo diverse forme di pagamento. Puoi scegliere quello più adatto a te. In uno dei passaggi per effettuare l'ordine, il sistema indicherà le opzioni disponibili per il pagamento. Devi solo scegliere il metodo di pagamento che desideri e seguire le istruzioni.

□ Carta di Credito

È possibile effettuare il pagamento con carta di credito o di debito VISA, 4B, MasterCard o altri. I dati saranno richiesti nel processo di acquisto. Scegliendo questa opzione ti connetterai con un server VISA Servired sicuro (gateway di pagamento BBVA) per effettuare il pagamento tramite il sistema Redsys.

Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine. Nessun costo aggiuntivo.

□ Bonifico bancario

Quando indichi questa forma di pagamento durante il processo di acquisto, indicheremo il numero di conto bancario per effettuare il trasferimento, nonché ciò che devi indicare nel concetto di tale trasferimento in modo che sia facile e agile associarlo al tuo ordine.

Quando riceviamo l'importo trasferito (di solito richiede tra 24 e 48 ore, a seconda delle entità e del momento in cui è stato effettuato il trasferimento), attiveremo il tuo ordine e ti informeremo di tutti i passaggi.

Il pagamento viene effettuato in un momento dopo aver effettuato l'ordine, ma prima di ricevere la merce, poiché l'ordine non è fermo fino a quando il trasferimento non viene effettuato e appare sul conto bancario di TopFoams. Nessun costo aggiuntivo.

2.6. Spedizioni e Consegne

Esistono diversi metodi di spedizione con diversi tipi di servizi associati e tempi di consegna:

□ Spedizione standard GRUPPO DPD

• Agenzia dei trasporti:

• Generalista: Spedizione standard GRUPPO DPD.

• Servizio:

• Consegna al piano terra della casa, senza ingresso in casa, senza disimballaggio, o montaggio, compiti che devono essere eseguiti dal cliente.

• Costo da aggiungere all'importo dell'ordine:

• Ha un costo di 20€. Gratuito a partire da 50€ di acquisto.

• Tempi di consegna dalla data dell'ordine:

• Da 5 a 9 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono stimati e possono essere modificati dalle seguenti circostanze (se ciò accade, ti informeremo):

• Ordini personalizzati o personalizzati: in questo caso informeremo il cliente dei tempi di consegna per iscritto e individualmente.

• Disponibilità di articoli e / o materiali: A causa della mancanza di disponibilità di alcuni articoli potrebbe esserci un ritardo nella consegna del tuo ordine.

• Giorni specifici di consegna dell'agenzia nella tua zona: è possibile che le delegazioni delle aziende di trasporto che utilizzano TopFoams abbiano giorni specifici di distribuzione in qualche zona. In tal caso, le consegne saranno effettuate il giorno di distribuzione stabilito da ciascuna delegazione.

Può accadere che la tua area di consegna sia una "zona di conflitto" catalogata come tale dalle stesse agenzie di trasporto. In tal caso, sarete voi a ritirare l'ordine presso la delegazione nell'area. Se sei a conoscenza di questa circostanza, ti preghiamo di informarci in quanto non saremo responsabili per la mancata consegna dell'ordine o le spese causate dal trasporto, che saranno a tuo carico. Se l'ordine non può essere consegnato a causa di circostanze particolari della tua area di consegna e non ne siamo stati informati da te, puoi annullare l'ordine, ma i costi di trasporto generati dal reso e dalla tappezzeria dei prodotti saranno a tuo carico.

Circostanze speciali della tua casa: TopFoams ha in vendita prodotti voluminosi che possono avere difficoltà di accesso alla tua fattoria o alla tua casa. Devi informarci di queste circostanze speciali per evitare che, una volta che il prodotto è stato inviato, non abbia accesso alla tua casa (né nella fattoria né nella tua casa). Se TopFoams non è informata di ciò e il prodotto non può essere consegnato a causa di questa circostanza, i costi di trasporto della restituzione dei prodotti e quelli che sono stati presi a causa della fabbricazione dell'ordine (tappezzeria, materassi, prodotti personalizzati o personalizzati ...).

L'azienda di trasporti non effettuerà consegne in altezza, cioè per facciate dell'edificio o per cortili interni, né utilizzerà alcun sistema di pulegge per inserire l'ordine né nell'edificio né nell'abitazione stessa. È responsabilità del cliente verificare che gli articoli possano essere installati. È inoltre responsabilità del cliente verificare che gli oggetti da rimuovere (se applicabili) possano essere realizzati senza utilizzare la facciata o i cortili interni.

L'ordine verrà consegnato quando lo riceverai a casa tua. La ricezione dello stesso implica l'accettazione. I corrieri di solito hanno bisogno della firma della persona che riceve l'ordine, questo è valido per dare l'ordine come consegnato.

Cosa devo controllare quando ricevo il mio ordine?

Se il Metodo di Spedizione è Standard o Express (senza consegna a domicilio o montaggio) come selezionato al momento dell'ordine, quando ricevi la merce devi controllare:

• Che il numero dei colli coincida con quello indicato sulla bolla di consegna.

• La confezione non presenta alcun segno di deformazione o colpo.

• Che tutti gli articoli abbiano la loro confezione corrispondente.

Se una qualsiasi di queste condizioni non è soddisfatta, indicarlo sulla bolla di consegna del corriere e comunicarci di procedere alla risoluzione dell'incidente.

Quindi puoi verificare che tutti gli articoli ricevuti corrispondano pienamente a ciò che hai ordinato: articolo, modello, misure e finiture. Se riscontri qualche anomalia, puoi presentare un reclamo telefonicamente o via e-mail a info@topfoams.com, entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Se il metodo di spedizione è specializzato con Home Upload o con Upload e assemblaggio è necessario rivedere:

• Che tutti gli articoli ricevuti corrispondano totalmente a ciò che hai ordinato: articolo, modello, misure e finiture.

• Che gli articoli siano in perfette condizioni e perfettamente posizionati e installati.

Se riscontri qualche anomalia, puoi presentare un reclamo telefonicamente o via e-mail a info@topfoams.com, entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Se avete domande, potete contattarci.

Cosa succede se ricevo il mio ordine in cattive condizioni?

Al ricevimento dell'ordine, hai 48 ore di tempo per presentare un reclamo per i prodotti che potrebbero aver subito danni causati dal trasporto. Per fare ciò, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o tramite il nostro info@topfoams.com e-mail.

Se l'incidente è dovuto a un difetto di fabbricazione o materiale, il prodotto ha una garanzia legale di 3 anni.

Come posso richiedere altri problemi del mio ordine?

Per telefono attraverso i numeri che appaiono sul web o tramite email anche dal web o all'account info@topfoams.com

Se il mio ordine non può essere preso su per le scale o l'ascensore della mia fattoria o casa, chi è responsabile delle spese?

Devi assicurarti che gli articoli che compongono il tuo ordine si adattino e si adestrino bene dalle scale della tua fattoria o ascensore e anche all'interno della tua casa, poiché la compagnia di trasporti NON effettuerà consegne da facciate, patii o da qualsiasi altro luogo che non sia l'accesso della fattoria stessa. Allo stesso modo, all'interno della tua casa non verrà scalato attraverso finestre, patii o qualsiasi luogo che comporti qualsiasi tipo di rischio o l'uso di pulegge o meccanismi simili.

In questo modo, il cliente deve verificare che gli articoli possano essere installati nel luogo indicato, poiché altrimenti i corrieri consegneranno la merce alla porta della sua casa, ma non la caricheranno o la assembleranno.

Se per questo motivo viene causato qualsiasi tipo di spesa, sarà assunto dal cliente.

Cosa succede se l'ordine non può essere consegnato?

Due tentativi saranno effettuati all'indirizzo di spedizione indicato. Se dopo questi due tentativi la consegna non è possibile, ti contatteremo per trovare una soluzione. Se dopo 10 giorni non saremo in grado di contattarti, capiremo che desideri recedere dal contratto e lo considereremo risolto.

Rimborseremo il prezzo pagato nel più breve tempo possibile fissando un periodo massimo di 30 giorni per effettuarlo. In questo caso possiamo detrarre dal ritorno le spese causate dal trasporto e dalla risoluzione del contratto.

Non sarà considerata una violazione della consegna se l'ordine è stato ritardato per volontà del cliente o se non siamo riusciti a localizzare l'acquirente con i dati che ha fornito.

2.7. Diritto di recesso

Secondo il regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla presa di possesso fisico della proprietà.

Per quanto riguarda il suddetto diritto di recesso, è necessario tenere conto di quanto segue:

• È necessario comunicare a TopFoams la propria decisione di ritirare la merce via e-mail all'indirizzo info@topfoams.com, indicando nome, cognome, numero d'ordine effettuato e la merce o l'ordine oggetto di recesso.

• Il cliente deve consegnare gli articoli a TopFoams senza indugio, in perfette condizioni e nella loro confezione originale (se il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale, verrà applicato un ammortamento), compresi tutti i suoi accessori, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui comunica la sua decisione di recedere dal contratto.

• TopFoams rimborserà qualsiasi pagamento ricevuto dal consumatore entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce (con lo stesso mezzo con cui il cliente l'aveva pagata), ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto, che saranno a carico del cliente, e dei costi derivanti dal deprezzamento del prodotto prodotto per cause diverse da TopFoams e imputabili al cliente.

Le spese di spedizione per la restituzione causate dal recesso saranno detratte dall'importo rimborsabile al cliente e sono le seguenti:

• Materassi fino alla misura di 135cm. larghezza inclusa: 70€/unità. Dalla misura di 140cm. compreso in poi: 100€/unità.

• Tartine e letti imbottiti in legno o imbottiti: 100€/unità.

• Basi: 50€/unità.

• Coperchi viscoelastici: 40€/unità.

• Cuscini, lenzuola in gommapiuma e prodotti personalizzati: nessuna possibilità di reso.

• Tappezzeria e camere da letto ausiliarie: € 40 / unità.

• Prodotti OUTLET: nessuna possibilità di reso.

Non ci sarà diritto di recesso nei seguenti casi:

• Articoli di misure speciali fabbricati espressamente e/o articoli di misure esatte.

• Articoli personalizzati. Tutti quelli in cui viene scelto il rivestimento.

• Articoli fabbricati espressamente seguendo le specifiche del cliente.

• Materassi gemelli.

• Cuscini.

• Biancheria

• Prodotti in schiuma senza copertura (piastre, schienali, cunei, schiume, anche viscoelastici) per motivi igienici.

• Prodotti larghi 160/180/200 cm, e quelli larghi 80 cm, 100 cm, 120 cm e 140 cm e tutte quelle misure che non sono disponibili sul nostro sito.

Cosa succede ai materassi che vengono restituiti?

Sono donati ad associazioni e ONG.

2.8. Garanzie

Che garanzia hanno i prodotti?

Tutti i prodotti TopFoams sono garantiti contro qualsiasi difetto di fabbricazione. Il periodo di garanzia è di 3 anni (nessun articolo manifesta difetti di fabbricazione dopo tale periodo) secondo le disposizioni della legislazione vigente ( Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari).

In caso di difetti di fabbricazione, TopFoams cambierà il prodotto con un altro a condizione che il reclamo sia documentato per info@topfoams.com o qualsiasi altro mezzo valido per legge, allegando foto o video dei suddetti difetti. In questo caso il cliente non si assumerà alcuna spesa.

Per far valere la garanzia dei prodotti, l'utente consumatore dovrà essere in possesso del documento di acquisto originale e sarà applicabile esclusivamente per uso domestico dei prodotti. Il cliente deve comunicare il difetto di conformità a info@topfoams.com. TopFoams può richiedere foto, video o altri supporti grafici che consentano lo studio del prodotto. Pertanto, a seconda della carenza o dell'anomalia presentata, lo staff tecnico di TopFoams deciderà se l'articolo deve essere sostituito o riparato. Se si sceglie la riparazione, il prodotto verrà rimosso dal domicilio e restituito entro un periodo non superiore a 21 giorni, non potendo pretendere un articolo in sostituzione o alcun compenso economico per esso.

La garanzia risponde del difetto di conformità prima di qualsiasi difetto o difetto di fabbricazione, coprendo le spese di viaggio, trasporto del prodotto, materiali e manodopera che vengono causati per correggere il difetto di conformità del prodotto, durante la validità dello stesso.

La Garanzia si applica solo durante il periodo in cui il Prodotto è stato in possesso e sotto il controllo dell'acquirente originale. Allo stesso modo, l'acquirente deve conservare la ricevuta di acquisto in modo da poterla presentare se richiesto.

L'utente dichiara di sapere che tutti i prodotti venduti in TopFoams sono destinati all'uso domestico. Le garanzie offerte da TopFoams rispetto ai suoi articoli sono condizionate al suo uso esclusivamente domestico. TopFoams non è responsabile in nessun caso per eventuali reclami derivanti da un uso diverso da quello per cui l'articolo è stato progettato.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

I seguenti casi non sono considerati difetti di conformità dei prodotti e, pertanto, esenti da garanzia:

• Normale usura causata dal normale utilizzo del prodotto.

• Macchie dovute a liquidi e fluidi corporei, rottura di tessuti e/o maniglie, ecc.

• L'obsolescenza prodotta dalla comparsa di nuovi materiali, modelli e sistemi sul mercato.

• Il maggiore affondamento o assestamento di strati interni nel letto di una traversina con peso maggiore rispetto all'altro (nel caso di materassi in cui dormono due persone) se il materasso non è stato girato sporadicamente seguendo le raccomandazioni per l'uso.

• Difetti dovuti a uso improprio, scarsa conservazione, sporcizia, uso della forza, danni causati dall'acqua o dal fuoco, carichi eccessivi, umidità o macchie sul materasso, uso di prodotti chimici o riparazioni effettuate da terzi.

• Il frisado (pilling) di tessuti o tappezzeria, essendo un fenomeno inerente ai tessuti e meramente estetico, che non influisce sulle prestazioni dell'articolo.

• Gli odori del materasso durante i primi giorni di utilizzo dopo averlo ricevuto nuovo, poiché è qualcosa di inerente alla composizione dello stesso e scomparirà entro pochi giorni con un'adeguata ventilazione, non essendo dannoso.

• Normale assestamento degli strati interni del materasso corrispondente al 20% dell'altezza totale del materasso secondo la norma UNE-EN 1334:1996. È un fenomeno normale, un segno di adattamento del materasso; Questo accordo non modifica in alcun modo le qualità di comfort e solidità e durata e quindi non dà diritto alla riparazione o al risarcimento per esso.

• Danni o rotture in schiume e / o danni significativi alle molle in un materasso avendolo piegato una volta disimballato.

• Cambiamenti di colore delle schiume. Fenomeno normale che non modifica la qualità del comfort, del materiale o della solidità dell'insieme.

• Aspetto della muffa sui materassi, a causa delle condizioni meteorologiche, dell'umidità, della ventilazione insufficiente della stanza, del tipo di base utilizzata (ermetica e / o verniciata), nonché degli utenti con elevata sudorazione.

• Perdita di fermezza di un materasso fino al 20% dei valori iniziali. In questi casi non saranno accettati resi.

• Danni al nucleo dei materassi in lattice dovuti al posizionamento su basi imbottite, tartine con coperchio liscio o qualsiasi altra superficie che non consenta la traspirazione. Né è possibile utilizzare protezioni per materassi per impedire una corretta ventilazione.

• Macchie di umidità su materassi viscoelastici posizionati su supporti diversi da un coperchio liscio o multifogli, come vasche da bagno, tatami o qualsiasi altro che impedisca una corretta aerazione.

• Qualsiasi incidente causato da materassi posizionati su reti a molle.

• Danni causati saltando o stando in piedi sul materasso.

• Danni o deformazioni prodotte nel materasso da una base deformata in cattive condizioni.

• Deterioramento derivato da un uso improprio, causato da incidenti o dalla mancata osservanza delle raccomandazioni per l'uso e la manutenzione del prodotto, nonché quelle derivanti dal trasporto o dallo stoccaggio per conto del cliente.

• Danni a un telaio del letto articolato quando si è seduti, si salta o si preme su un piano della rete quando è articolato (non è preparato per questo uso; lo stesso nel coperchio di un letto pieghevole quando è in posizione aperta.

• Minimi "rumori" di sfregamento in reti articolate o coperchi pieghevoli di tartine, che sono risolvibili utilizzando spray a base di silicone per mantenere le giunture degli impianti in condizioni ottimali.

• Danneggiamento dei sistemi di apertura della tartina o al coperchio della stessa per aver abbassato quest'ultimo senza avere il materasso situato sopra.

• Prodotti che presentano una variazione nelle loro misure inferiore a +/- 20mm (tolleranza ammessa secondo le normative europee UNE-EN 1334).

• Danni causati alla tavola delle basi imbottite o delle coperture imbottite delle tartine a causa della loro manipolazione errata o di arrampicarsi o appoggiarsi su di esse senza che sia stato posizionato il materasso corrispondente sopra.

Garanzia di Soddisfazione

Se non sei soddisfatto della merce ricevuta, puoi scegliere tra il rimborso dell'importo pagato o il cambio dei prodotti con altri della stessa natura e misure. Le condizioni sono le seguenti:

Il termine ultimo per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine. In conformità con le normative applicabili, se stai stipulando un contratto come consumatore, puoi recedere dal contratto, tranne nei casi in cui la legislazione stessa lo prevede e che TopFoams include nella sezione 2.7 di queste condizioni. In caso di esercizio del diritto di recesso, è necessario informare TopFoams nel info@topfoams.com postale in modo che possiamo elaborarlo. È necessario inviare una foto o un supporto grafico in modo che possiamo verificare che l'ordine sia in perfette condizioni. Il prodotto deve essere nella sua confezione originale e non essere stato utilizzato. Ricorda che i costi di trasporto sono a tuo carico in conformità con le normative applicabili e che sono dettagliati nella sezione 271 delle presenti condizioni.

TopFoams estende il termine da 14 a 45 giorni, offrendoti un'eccezionale garanzia di soddisfazione. TopFoams ti offre un ulteriore periodo di 31 giorni per apportare modifiche ai materassi ricevuti In questo caso il materasso potrebbe essere aperto e sono stati utilizzati. Questa garanzia si applicherà dal giorno 1 al 45 giorni dal ricevimento del materasso. Ricorda che qui non hai la possibilità di recedere dall'ordine ma di apportare una modifica per un altro prodotto / i della stessa natura e dimensione del sito web. In questo caso le spese del reso saranno a tuo carico.

Ricorda che se ti avvalgi della garanzia di soddisfazione, il cambio materasso che ti inviamo non avrà diritto di recesso, anche se perfettamente imballato.

Puoi provare tutti i nostri materassi senza la plastica che li circonda per 45 giorni. Se non sei soddisfatto, puoi scegliere di cambiare il materasso con un altro modello della stessa dimensione. Le spese causate dal trasporto del reso sono a carico del cliente e sono dettagliate nella sezione relativa a cambi o resi.

3. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. In caso di controversia o controversia relativa all'applicazione o all'interpretazione della stessa, le parti si sottoporranno alle Corti e ai Tribunali territorialmente competenti secondo la normativa vigente.

Il tribunale competente per risolvere qualsiasi questione relativa all'utilizzo del sito web, dei servizi forniti e dei beni forniti all'utente consumatore da TopFoams sarà quello corrispondente al domicilio dell'utente consumatore o quello designato da quest'ultimo.

Le parti concordano che qualsiasi controversia, discrepanza, domanda o reclamo derivante dall'esecuzione o dall'interpretazione delle presenti Condizioni Generali, nonché i rapporti tra il cliente e il venditore, è risolto mediante arbitrato di legge e in una modalità non presenziale, accettando la procedura stabilita dalla giurisdizione spagnola e da cui sarà regolato l'arbitrato concordato tra loro.

In ogni caso, ti informiamo che hai il diritto di richiedere la Risoluzione Stragiudiziale delle controversie dei consumatori, potendola esercitare attraverso la Risoluzione delle controversie online, procedura a cui puoi accedere cliccando sul seguente link:

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE