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Che garanzia hanno i prodotti?
Tutti i prodotti TopFoams sono garantiti contro qualsiasi difetto di fabbricazione. Il periodo di garanzia è di 3 anni (nessun articolo manifesta difetti di fabbricazione dopo tale periodo) secondo le disposizioni della legislazione vigente (regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari).
In caso di difetti di fabbricazione, TopFoams cambierà il prodotto con un altro a condizione che il reclamo sia documentato per incidencias@topdormitorios.com o qualsiasi altro mezzo valido per legge, allegando foto o video dei suddetti difetti. In questo caso il cliente non si assumerà alcuna spesa.
Per far valere la garanzia dei prodotti, l'utente consumatore dovrà essere in possesso del documento di acquisto originale e sarà applicabile esclusivamente per uso domestico dei prodotti. Il cliente deve comunicare il difetto di conformità a incidencias@topdormitorios.com. TopFoams può richiedere foto, video o altri supporti grafici che consentano lo studio del prodotto. Pertanto, a seconda della carenza o dell'anomalia presentata, lo staff tecnico di TopFoams deciderà se l'articolo deve essere sostituito o riparato. Se si sceglie la riparazione, il prodotto verrà rimosso dal domicilio e restituito entro un periodo non superiore a 21 giorni, non potendo pretendere un articolo in sostituzione o alcun compenso economico per esso.
La garanzia risponde del difetto di conformità prima di qualsiasi difetto o difetto di fabbricazione, coprendo le spese di viaggio, trasporto del prodotto, materiali e manodopera che vengono causati per correggere il difetto di conformità del prodotto, durante la validità dello stesso.
La Garanzia si applica solo durante il periodo in cui il Prodotto è stato in possesso e sotto il controllo dell'acquirente originale. Allo stesso modo, l'acquirente deve conservare la ricevuta di acquisto in modo da poterla presentare se richiesto.
L'utente dichiara di sapere che tutti i prodotti venduti in TopFoams sono destinati all'uso domestico. Le garanzie offerte da TopFoams rispetto ai suoi articoli sono condizionate al suo uso esclusivamente domestico. TopFoams non è responsabile in nessun caso per eventuali reclami derivanti da un uso diverso da quello per cui l'articolo è stato progettato.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
I seguenti casi non sono considerati difetti di conformità dei prodotti e, pertanto, esenti da garanzia:
□ Normale usura causata dal normale utilizzo del prodotto.
□ Macchie dovute a liquidi e fluidi corporei, rottura di tessuti e/o maniglie, ecc.
□ L'obsolescenza prodotta dalla comparsa sul mercato di nuovi materiali, modelli e sistemi.
□ Il maggiore affondamento o assestamento di strati interni nel letto di una traversina con peso maggiore rispetto all'altra (nel caso di materassi in cui dormono due persone) se il materasso non è stato girato sporadicamente seguendo le raccomandazioni per l'uso.
□ Difetti dovuti a uso improprio, cattiva conservazione, sporcizia, uso della forza, danni causati da acqua o fuoco, carichi eccessivi, umidità o macchie sul materasso, uso di prodotti chimici o riparazioni effettuate da terzi.
□ Il frisado (pilling) di tessuti o tappezzeria, in quanto è un fenomeno inerente ai tessuti e meramente estetico, che non influisce sulle prestazioni dell'articolo.
□ Gli odori del materasso durante i primi giorni di utilizzo dopo averlo ricevuto nuovo, poiché è qualcosa di inerente alla composizione dello stesso e scomparirà entro pochi giorni con una corretta ventilazione, non essendo dannoso.
□ Normale assestamento degli strati interni del materasso corrispondente al 20% dell'altezza totale del materasso secondo la norma UNE-EN 1334:1996. È un fenomeno normale, un segno di adattamento del materasso; Questo accordo non modifica in alcun modo le qualità di comfort e solidità e durata e quindi non dà diritto alla riparazione o al risarcimento per esso.
□ Danni o rotture in schiume e / o danni significativi alle molle in un materasso per averlo piegato una volta disimballato.
□ Cambiamenti di colore delle schiume. Fenomeno normale che non modifica la qualità del comfort, del materiale o della solidità dell'insieme.
□ Aspetto di muffa sui materassi, a causa delle condizioni meteorologiche, dell'umidità, della ventilazione insufficiente della stanza, del tipo di base utilizzata (ermetica e / o verniciata), nonché degli utenti con elevata sudorazione.
□ Perdita di fermezza di un materasso fino al 20% dei valori iniziali. In questi casi non saranno accettati resi.
□ Danni al nucleo dei materassi in lattice dovuti al posizionamento su basi imbottite, tartine con coperchio liscio o qualsiasi altra superficie che non consenta la traspirazione. Né è possibile utilizzare protezioni per materassi per impedire una corretta ventilazione.
□ Macchie di umidità su materassi viscoelastici posizionati su supporti diversi da un coperchio liscio o multistrati, come vasche da bagno, tatami o qualsiasi altro che impedisca una corretta aerazione.
□ Qualsiasi incidente causato da materassi posizionati su telai di letti a molle.
□ Danni causati saltando o stando in piedi sul materasso.
□ Danni o deformazioni prodotte nel materasso da una base deformata in cattive condizioni.
□ Deterioramento derivato da un uso improprio, causato da incidenti o dalla mancata osservanza delle raccomandazioni per l'uso e la manutenzione del prodotto, nonché quelle derivanti dal trasporto o dallo stoccaggio per conto del cliente.
□ Danni al telaio di un letto articolato quando si è seduti, si salta o si preme su un piano della rete quando è articolato (non è predisposto per questo uso; lo stesso nel coperchio di un letto pieghevole quando è in posizione aperta.
□ minimi "rumori" di sfregamento in reti articolate o coperchi pieghevoli di tartine, che sono risolvibili utilizzando spray a base di silicone per mantenere le giunture degli impianti in condizioni ottimali.
□ Danni ai sistemi di apertura della tartina o al coperchio della stessa per aver abbassato quest'ultimo senza avere il materasso situato sopra.
□ Prodotti che presentano una variazione nelle loro misure inferiore a +/- 20mm (tolleranza ammessa secondo le normative europee UNE-EN 1334).