Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Informationen über die Kaufbedingungen auf WWW.TOPFOAMS.COM

Bedingungen in Bezug auf die Website und ihren Inhalt, Allgemeine Verkaufs- und Nachverkaufsbedingungen sowie anwendbares Recht und Gerichtsstand.

1. Bedingungen in Bezug auf die Website und ihren Inhalt

   1.1. Einleitung

Dieses Dokument legt die Bedingungen für die Nutzung der Website www.topfoams.com (im Folgenden die Website), sowie für den Kauf der Produkte fest. Indem Sie diese Seite nutzen oder eine Bestellung über sie aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein: Lesen Sie sie sorgfältig durch und konsultieren Sie alle Zweifel, die auftreten können. Diese Website ist Eigentum von DESCANSO VIP, S.L., mit Sitz in 13179 Pozuelo de Calatrava (Ciudad Real), CM-4174 Straße, Km. 38.500, Kontakt Telefon 926 84 08 58, Kontakt E-Mail   info@topfoams.com. Im Folgenden TopFoams.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen binden den Benutzer / Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs jeglicher Art von Produkt oder Dienstleistung über die www.topfoams.com. All dies in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 1.255 des Bürgerlichen Gesetzbuches, die für alle Zwecke gültig sind, wenn der Benutzer diese Bedingungen während des Kaufvorgangs und / oder bei der Nutzung einer der von topfoams.com angebotenen Dienstleistungen freiwillig akzeptiert. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden mit der Absicht formuliert, die Rechte der Nutzer und Kunden gemäß dem Gesetz 7/98 vom 13. April über die Allgemeinen Vertragsbedingungen, dem Gesetz 7/96 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, dem Bürgerlichen Gesetzbuch, der Richtlinie 2000/31/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni zu kommunizieren und zu schützen. Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Informationsdienste und elektronischen Handel, Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, das Königliche Dekret 7/2021 und andere geltende Gesetze und deren Durchführungsbestimmungen genehmigt werden.

   1.2. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

TopFoams behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen Bedingungen bestimmter Art, die andere Teile der Website, die eventuell eingerichtet werden können, die Konfiguration, Präsentation und das Design der Website oder eines der Elemente und Dienste, die sie integrieren, ganz oder teilweise ändern, löschen oder ganz oder teilweise unwirksam lassen. Jeder spätere Zugriff auf solche Änderungen der Website durch den Benutzer gilt als Zustimmung zu diesen.

   1.3. Nutzung der Website

Der Zugriff auf diese Website ist kostenlos und erfordert kein vorheriges Abonnement. Die Nutzung dieser Website unterliegt der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie und dem rechtlichen Hinweis, die der Benutzer vollständig und vorbehaltlos kennt und akzeptiert, indem er auf dem Portal surft, die darin angebotenen Dienste nutzt und / oder die auf diese Weise angebotenen Produkte erwirbt.

Der Besuch oder die Nutzung der Website durch Sie muss jederzeit verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, den Regeln von Treu und Glauben und unter Achtung der geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte von TopFoams erfolgen.

Durch die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Dienste akzeptiert der Nutzer, dass die Kommunikation mit TopFoams überwiegend elektronisch erfolgt. Sie werden per E-Mail kontaktiert oder Sie werden über die Web www.topfoams.com über alle relevanten Informationen informiert. Der Benutzer ermächtigt TopFoams, die verfügbaren Kontaktmittel zu nutzen, um mit ihm über den Prozess der Informationsanfrage, des Verkaufs und des Kundendienstes zu kommunizieren. TopFoams wird die Daten seiner Benutzer oder Kunden nicht an Dritte weitergeben, um andere Zwecke als die korrekte Verwaltung des Verkaufs und der Lieferung / Abholung der von seinen Kunden gekauften Produkte zu verwalten.

Diese Seite ist nicht für Minderjährige bestimmt. Indem Sie eine Bestellung über diese Seite aufgeben, erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

Das Web kann den Nutzern Links, Banner, Schaltflächen, Verzeichnisse und Suchwerkzeuge zur Verfügung stellen, die es den Nutzern ermöglichen, auf Websites zuzugreifen, die Dritten gehören oder von diesen verwaltet werden, d. h. verlinkte Websites. Diese Links oder Verzeichnisse dienen ausschließlich dem Zweck, den Nutzern die Suche nach oder den Zugriff auf im Internet verfügbare Informationen, Inhalte und Dienste zu erleichtern. TopFoams hat und kann diese Ergebnisse nicht kontrollieren, insbesondere nicht darauf, dass unter ihnen Internetseiten erscheinen, deren Inhalt illegal sein kann oder gegen die guten Sitten oder guten Sitten verstößt. Wir lehnen jede Verantwortung für die Verwendung dieser oder die Schäden, die sie verursachen können, ab.

Als Nutzer dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden:

      •  Nutzen Sie diese Website, um rechtsgültige Anfragen oder Bestellungen zu tätigen und keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben.

      •  Geben Sie uns wahrheitsgemäße und genaue Kontaktinformationen. Für die korrekte Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir: Lieferadresse, E-Mail-Adresse, vollständiger Name, Kontakttelefonnummer und / oder andere, die im Bestellvorgang angegeben sind. Ebenso erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Informationen verwenden, um Sie zu kontaktieren (siehe Abschnitt Datenschutzerklärung).

      •  Keine vorsätzlichen Viren, Trojaner, Logikbomben oder andere schädliche oder schädliche Programme oder Materialien einzuführen. Wir haften nicht für Schäden, die durch einen Computerangriff, einen Virus oder eine Denial-of-Service-Infektion entstehen, die Ihren Computer oder Ihr Gerät betreffen können.

      •  Keinen unbefugten Zugriff auf diese Website oder den Server, auf dem sie sich befindet, zu haben. Sie erklären sich damit einverstanden, diese Website in keiner Weise anzugreifen.

   1.4. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an den Inhalten des Portals (aber nicht beschränkt auf: Marken, Handelsnamen, Unterscheidungsmerkmale, Bilder, Logos, Logos, Zeichen, Sounds, Animationen, Videos, Quellcode, Design, Navigationsstruktur, Datenbanken usw.) sind Eigentum von TopFoams oder Dritten, ohne dass die Verwertungsrechte, die an diesen Inhalten bestehen oder bestehen können, über die Übertragung auf den Benutzer hinausgehen. von dem, was für die korrekte Nutzung des Portals oder der Dienste unbedingt erforderlich ist.

2. Allgemeine Verkaufs- und After-Sales-Bedingungen

   2.1. Geografischer Geltungsbereich

Der Verkaufsumfang dieser Website erstreckt sich auf das gesamte spanische Festland und die Balearen.

Informationen über Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und Gibraltar werden auf dieser Website angezeigt, wenn sie für diese Orte vermarktet wird und dieser Service angeboten wird.

   2.2. Bestellungen

Der Prozess ist wie folgt:

      •  Auswahl der Artikel und Einfügen in den Warenkorb.

      •  Setzen Sie den Einkauf fort oder schließen Sie den Kauf ab, sobald der letzte Artikel in der Bestellung ausgewählt wurde.

      •  Eingabe von Kontakt- und Versanddaten.

      •  Wahl der Versandart.

      •  Wahl der Zahlungsmethode.

      •  Zusammenfassung der Bestellung, in der Sie die Artikel im Warenkorb überprüfen und gegebenenfalls die Mengen ändern können.

      •  Abschluss der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche JETZT KAUFEN.

      •  Validierung der Zahlung, wenn sie per Karte oder über ein anderes Mittel der Online-Telematikkommunikation erfolgt.

Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der gezahlte Betrag, die gewählte Zahlungsmethode sowie das Datum der Bestellung und deren Beschreibung werden in dieser Auftragsbestätigung, die der Kunde erhält, ordnungsgemäß vermerkt. Ebenso wird der Zahlungsbeleg beigefügt, der den zum Zeitpunkt der Unterzeichnung der Bestellung gelieferten Betrag angibt.

In jeder der angegebenen Phasen kann der Kunde alle Details seiner Bestellung sowie die Preise einsehen und alle Daten korrigieren, bevor er diese Bestellung bestätigt und ihre Annahme erteilt.

Alle Bestellungen gelten als verbindlich, sobald sie von TopFoams angenommen wurden.

TopFoams behält sich das Recht vor, feste Bestellung(en) nicht anzunehmen, woraufhin der Kunde per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse informiert wird. In diesem Fall wird TopFoams dem Kunden den gelieferten Betrag per Banküberweisung zurückerstatten, wobei die Bestellung storniert wird, ohne dass das Recht auf Entschädigung oder Entschädigung besteht.

Die Bestellung kann storniert werden, bevor sie unsere Einrichtungen verlässt, und zwar unter den folgenden Bedingungen:

      •  Wenn es nicht hergestellt wird, wird der gezahlte Betrag bezahlt.

      •  Wenn es bereits hergestellt wurde, zahlen wir Ihnen den Betrag abzüglich der Kosten für die bei der Herstellung verwendeten Stoffe. Um die Liefertermine einhalten zu können, sind wir gezwungen, sehr schnell zu produzieren.

      •  Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie nicht erhalten möchten, können Ihnen zusätzlich zu den bei der Herstellung verwendeten Stoffen die Kosten für den Versand der Ware und die Rücksendung für die Ablehnung in Rechnung gestellt werden.

TopFoams behält sich das Eigentum an den Artikeln bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden und zur vollständigen Abholung durch TopFoams vor. Ebenso behält sich TopFoams das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder der eine andere als die im Internet angebotene Zahlungsart vorlegt und die von TopFoams als "riskant" eingestuft wird.

Sie erklären sich damit einverstanden, Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten. Wenn Sie jedoch die Rechnung auf physischem Support (Papier) benötigen, können Sie uns dies über unsere E-Mail info@topfoams.com sofort nach der Bestellung mitteilen.

   2.3. Produkte

Die www.topfoams.com Website bietet alle notwendigen Artikel, um die komplette Restausstattung zusammenzustellen, dh Matratzen, Matratzenroste, gepolsterte Kopfteile, Kissen und Bettwäsche.

TopFoams behält sich das Recht vor, Produkte oder Inhalte von der Website zu entfernen und jegliches Material oder Inhalt davon zu ändern.

   □ Technische Produktbeobachtungen

Der Stretch Woven Mattress Fabric wird in Rollen mit einer Breite von 2,20 Metern geliefert, sodass Sie damit Matratzen und andere Bezüge aus einem einzigen Stück Stoff mit einer Länge von bis zu 2 Metern herstellen können, wobei die Breite so groß sein kann, wie es die Länge der gesamten Rolle zulässt (von 30 bis 40 Metern). Das gleiche Merkmal gilt für den Stoff wasserdichter Matratzen, da das Breitenmaß der Rollen ebenfalls 2,20 Meter beträgt.

Der Rest der Stoffe, Leinwände, Leder und Samt wird in Rollen von 1,40 m Breite geliefert, so dass jeder Bezug mit einer Breite von mehr als 135 cm in 2 Teilen mit einer Naht genäht werden muss, die normalerweise in der Mitte des Stücks in Längsrichtung in rechteckigen Bezügen von gleicher oder ähnlicher Größe wie Matratzen platziert wird. Diese Naht stellt kein Problem dar, da sie sicher ist und beim Aufliegen auf der so hergestellten Matratze oder Matte nicht auffällt.

   2.4. Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben.

Alle Preise der zugehörigen Artikel und Dienstleistungen enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.

TopFoams behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit zu ändern, wobei für den Kunden die Preise gelten, die er zum Zeitpunkt seines ursprünglichen Kaufs auf der Website akzeptiert und bestätigt hat, sofern nicht mehr als 2 Monate in Bezug auf das Datum des Kaufs vergangen sind.

Die Preise beinhalten die Versandkosten für Bestellungen über 50€.

Im Falle eines Tipp- oder Systemfehlers behält sich TopFoams das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und seinen Kunden darüber zu informieren, was passiert ist, wobei der volle Wert der Zahlung zurückerstattet wird. TopFoams ist nicht verpflichtet, ein Produkt mit einem falschen Preis zu liefern, auch wenn der Kunde die Auftragsbestätigungsnachricht erhalten hat.

   2.5. Zahlungen

Bei TopFoams haben wir verschiedene Zahlungsarten. Sie können diejenige auswählen, die am besten zu Ihnen passt. In einem der Schritte der Bestellung zeigt das System die verfügbaren Zahlungsoptionen an. Sie müssen nur die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und den Anweisungen folgen.

   □ Kreditkarte

Sie können Ihre Zahlung per Kredit- oder Debitkarte VISA, 4B, MasterCard oder anderen vornehmen. Die Daten werden im Kaufprozess abgefragt. Wenn Sie diese Option wählen, verbinden Sie sich mit einem sicheren VISA Servired-Server (BBVA-Zahlungsgateway), um die Zahlung über das Redsys-System zu tätigen.

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Keine zusätzlichen Kosten.

   □ Banküberweisung

Wenn Sie diese Zahlungsart während des Kaufvorgangs angeben, geben wir die Bankkontonummer an, um die Überweisung vorzunehmen, sowie das, was Sie im Konzept der Überweisung angeben müssen, damit es einfach und agil ist, sie mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen.

Wenn wir den überwiesenen Betrag erhalten (dauert in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden, abhängig von den Unternehmen und dem Zeitpunkt, zu dem die Überweisung getätigt wurde), werden wir Ihre Bestellung aktivieren und Sie über alle Schritte informieren.

Die Zahlung erfolgt zu einem Zeitpunkt nach der Bestellung, jedoch vor Erhalt der Ware, da die Bestellung erst nach der Überweisung fest ist und auf dem Bankkonto von TopFoams erscheint. Keine zusätzlichen Kosten.

   2.6. Lieferungen und Lieferungen

Es gibt verschiedene Versandarten mit unterschiedlichen Arten von damit verbundenen Dienstleistungen und Lieferzeiten:

   □ Standardversand DPD GROUP

      •  Transport-Agentur:

      •  Generalist: Standardversand DPD GROUP

      •  Dienst:

      •  Lieferung im Erdgeschoss des Hauses, ohne Betreten des Hauses, ohne Auspacken oder Montage, Aufgaben, die vom Kunden ausgeführt werden müssen.

      •  Kosten, die zum Betrag der Bestellung hinzugerechnet werden:

      •  Es kostet 20€. Kostenlos ab 50€ Einkauf.

      •  Lieferzeit ab Bestelldatum:

      •  Von 5 bis 9 Werktagen.

Die Lieferzeiten sind geschätzt und können sich durch die folgenden Umstände ändern (in diesem Fall werden wir Sie informieren):

      •  Personalisierte oder kundenspezifische Bestellungen: In diesem Fall teilen wir dem Kunden die Lieferzeit schriftlich und individuell mit.

      •  Verfügbarkeit von Artikeln und / oder Materialien: Aufgrund der mangelnden Verfügbarkeit bestimmter Artikel kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommen.

      •  Bestimmte Liefertage der Agentur in Ihrer Nähe: Es ist möglich, dass die Delegationen der Transportunternehmen, die TopFoams verwenden, bestimmte Verteilungstage in einem bestimmten Gebiet haben. Wenn dies der Fall ist, erfolgen die Lieferungen an dem Tag der Verteilung, den jede Delegation festgelegt hat.

Es kann sein, dass es sich bei Ihrem Liefergebiet um eine “Konfliktzone” handelt, die von den Transportunternehmen selbst als solche katalogisiert wird. Wenn dies der Fall ist, sind Sie derjenige, der die Bestellung bei der Delegation in der Region abholen muss. Wenn Sie diesen Umstand kennen, informieren Sie uns bitte, da wir nicht für die Nichtlieferung der Bestellung oder die durch den Transport verursachten Kosten verantwortlich sind, die von Ihnen getragen werden. Wenn die Bestellung aufgrund besonderer Umstände Ihres Liefergebiets nicht geliefert werden konnte und wir von Ihnen nicht darüber informiert wurden, können Sie die Bestellung stornieren, aber die durch die Rücksendung und die Polsterung der Produkte entstehenden Transportkosten werden von Ihnen getragen.

Besondere Umstände Ihres eigenen Zuhauses: TopFoams bietet sperrige Produkte zum Verkauf an, die möglicherweise nur schwer zu Ihrem Betrieb oder Ihrem eigenen Zuhause gelangen. Sie müssen uns über diese besonderen Umstände informieren, um zu vermeiden, dass das Produkt nach dem Versand keinen Zugang zu Ihnen nach Hause hat (weder auf dem Bauernhof noch bei Ihnen zu Hause). Wenn TopFoams darüber nicht informiert wird und das Produkt aufgrund dieses Umstands nicht geliefert werden konnte, sind die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte und diejenigen, die aufgrund der Herstellung der Bestellung (Polster, Matratzen, kundenspezifische oder personalisierte Produkte ...) in Anspruch genommen wurden.

Das Transportunternehmen wird keine Lieferungen in der Höhe, dh an den Fassaden des Gebäudes oder in Innenhöfen, vornehmen und auch kein Flaschenzugsystem verwenden, um die Bestellung einzugeben, weder im Gebäude noch in der Wohnung selbst. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob die Artikel installiert werden können. Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob die zu entfernenden Gegenstände (falls zutreffend) ohne Nutzung der Fassade oder der Innenhöfe hergestellt werden können.

Die Bestellung gilt als geliefert, wenn Sie sie bei Ihnen zu Hause erhalten. Der Empfang desselben impliziert Akzeptanz. Spediteure benötigen in der Regel die Unterschrift der Person, die die Bestellung erhält, die gültig ist, um die Bestellung als geliefert zu übergeben.

Was sollte ich überprüfen, wenn ich meine Bestellung erhalte?

Wenn die Versandart Standard oder Express (ohne Lieferung oder Montage nach Hause) ist, wie zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt, müssen Sie bei Erhalt der Ware Folgendes überprüfen:

      •  Dass die Anzahl der Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen übereinstimmt.

      •  Die Verpackung weist keine Anzeichen von Verformung oder Schlag auf.

      •  Dass alle Artikel ihre entsprechende Verpackung haben.

Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, geben Sie dies auf dem Lieferschein des Spediteurs an und benachrichtigen Sie uns, um mit der Lösung des Vorfalls fortzufahren.

Dann können Sie überprüfen, ob alle erhaltenen Artikel vollständig mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben: Artikel, Modell, Maße und Oberflächen. Wenn Sie eine Anomalie feststellen, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung telefonisch oder per E-Mail eine Reklamation an info@topfoams.com, richten.

Wenn die Versandart auf Home-Upload oder auf Upload und Montage spezialisiert ist, müssen Sie Folgendes überprüfen:

      •  Dass alle erhaltenen Artikel vollständig mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben: Artikel, Modell, Maße und Oberflächen.

      •  Dass die Artikel in einwandfreiem Zustand und perfekt platziert und installiert sind.

Wenn Sie eine Anomalie feststellen, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung telefonisch oder per E-Mail eine Reklamation an info@topfoams.com, richten.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung in schlechtem Zustand erhalte?

Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 48 Stunden Zeit, um eine Reklamation für Produkte geltend zu machen, die möglicherweise durch den Transport beschädigt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch oder über unsere E-Mail info@topfoams.com.

Wenn der Vorfall auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, hat das Produkt eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren.

Wie kann ich andere Ausgaben meiner Bestellung geltend machen?

Telefonisch über die Nummern, die im Internet erscheinen, oder per E-Mail, auch aus dem Internet oder zum Konto info@topfoams.com

Wenn meine Bestellung nicht über die Treppe oder den Aufzug meines Bauernhofs oder Hauses aufgenommen werden kann, wer ist dann für die Kosten verantwortlich?

Sie müssen sicherstellen, dass die Artikel, aus denen Ihre Bestellung besteht, gut an die Treppen Ihres Bauernhofs oder Aufzugs und auch in Ihr Haus passen und sich gut manövrieren lassen, da das Transportunternehmen KEINE Lieferungen über Fassaden, Terrassen oder an einen anderen Ort vornimmt, der nicht der Zugang zum Bauernhof selbst ist. Ebenso wird in Ihrem Haus nicht durch Fenster, Terrassen oder andere Orte geklettert, die irgendeine Art von Risiko oder die Verwendung von Riemenscheiben oder ähnlichen Mechanismen beinhalten.

Auf diese Weise muss der Kunde überprüfen, ob die Artikel an der angegebenen Stelle installiert werden können, da die Spediteure sonst die Ware an der Tür seines Hauses liefern, sie jedoch nicht hochladen oder zusammenbauen.

Wenn aus diesem Grund irgendwelche Kosten verursacht werden, werden diese vom Kunden übernommen.

Was passiert, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann?

An der angegebenen Lieferadresse werden zwei Versuche unternommen. Sollte nach diesen beiden Versuchen die Lieferung nicht möglich sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wenn wir Sie nach 10 Tagen nicht kontaktieren können, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten ihn als gekündigt.

Wir erstatten den gezahlten Preis so schnell wie möglich und setzen eine maximale Frist von 30 Tagen. In diesem Fall können wir von der Rücksendung die durch den Transport und die Beendigung des Vertrages verursachten Kosten abziehen.

Es gilt nicht als Lieferverzug, wenn sich die Bestellung durch den Willen des Kunden verzögert hat oder wenn wir den Käufer mit den von ihm angegebenen Daten nicht ausfindig machen konnten.

   2.7. Widerrufsrecht

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Inbesitznahme des Eigentums ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

In Bezug auf das oben genannte Widerrufsrecht müssen Sie Folgendes berücksichtigen:

      •  Sie müssen TopFoams über Ihre Entscheidung, die Ware zu widerrufen, per E-Mail an die Adresse info@topfoams.com, oder über unseren chat auf der Website unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, der Bestellnummer und der Ware oder Bestellung, die Gegenstand des Widerrufs ist, informieren.

      •  Der Kunde muss die Artikel unverzüglich, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung (wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird), einschließlich des gesamten Zubehörs, innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilt, an TopFoams liefern.

      •  TopFoams erstattet jede vom Verbraucher erhaltene Zahlung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware (auf die gleiche Weise, mit der der Kunde sie bezahlt hat), mit Ausnahme der Versandkosten für die Rücksendung des Produkts, die vom Kunden getragen werden, und der Kosten, die sich aus der Wertminderung des Produkts ergeben, die aus Gründen entstehen, die über TopFoams hinausgehen und dem Kunden zuzurechnen sind.

Die Versandkosten für die Rücksendung, die durch den Widerruf verursacht werden, werden von dem dem Kunden erstatteten Betrag abgezogen und betragen wie folgt:

      •  Matratzen bis zu einem Maß von 135cm. Breite inklusive: 70€/Stk. Ab dem Maß von 140cm. einschließlich: 100 €/Stk.

      •  Canapé- und Polsterbetten aus Holz oder gepolstert: 100€/Stk.

      •  Sockel: 50€/Einheit.

      •  Viskoelastische Topper: 40€/Einheit.

      •  Kissen, Schaumgummiplatten und Sonderanfertigungen: keine Rückgabemöglichkeit.

      •  Polsterung und Nebenschlafzimmer: 40€/Einheit.

      •  OUTLET-Produkte: keine Rückgabemöglichkeit.

In folgenden Fällen besteht kein Widerrufsrecht:

      •  Artikel, die ausdrücklich nach Kundenspezifikation hergestellt werden.

      •  Zwei Matratzen.

      •  Kissen

      •  Bettwäsche.

      •  Schaumstoffprodukte ohne Bezug (Platten, Rückenlehnen, Keile, Schäume, einschließlich viskoelastisch) aus hygienischen Gründen.

      •  Produkte mit einer Breite von 160/180/200 cm und einer Breite von 80 cm, 100 cm, 120 cm und 140 cm sowie alle Maße, die auf unserer Website nicht verfügbar sind.

Was passiert mit Matratzen, die zurückgegeben werden?

Sie werden an Vereine und NGOs gespendet.

   2.8. Gewährleistung

Welche Garantie haben die Produkte?

Alle TopFoams-Produkte sind gegen Herstellungsfehler garantiert. Die Gewährleistungsfrist beträgt 3 Jahre (kein Artikel weist nach Ablauf dieser Frist Herstellungsfehler auf) gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ( Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird).

Im Falle von Herstellungsfehlern wird TopFoams das Produkt gegen ein anderes austauschen, sofern die Reklamation   info@topfoams.com oder auf andere gesetzlich gültige Weise dokumentiert wird, indem Fotos oder Videos der oben genannten Mängel beigefügt werden. In diesem Fall übernimmt der Auftraggeber keine Aufwendungen.

Um die Garantie der Produkte geltend zu machen, muss der Verbraucher im Besitz des Original-Kaufdokuments sein und gilt ausschließlich für den häuslichen Gebrauch der Produkte. Der Kunde muss   info@topfoams.com. die Vertragswidrigkeit mitteilen. TopFoams kann Fotos, Videos oder andere grafische Medien anfordern, die das Studium des Produkts ermöglichen. Je nach Mangel oder Anomalie entscheidet das technische Personal von TopFoams, ob der Artikel ersetzt oder repariert wird. Wenn eine Reparatur gewählt wird, wird das Produkt innerhalb einer Frist von höchstens 21 Tagen aus dem Haus entfernt und zurückgegeben, ohne dass ein Ersatzartikel oder eine wirtschaftliche Entschädigung dafür verlangt werden kann.

Die Garantie reagiert auf die Vertragswidrigkeit vor einem Defekt oder Herstellungsfehler und deckt die Kosten für Reise, Transport des Produkts, Materialien und Arbeit ab, die zur Behebung der Vertragswidrigkeit des Produkts während der Gültigkeit desselben verursacht werden.

Die Garantie gilt nur während des Zeitraums, in dem sich das Produkt im Besitz und unter der Kontrolle des ursprünglichen Käufers befand. Ebenso muss der Käufer seinen Kaufbeleg aufbewahren, damit er ihn auf Verlangen vorlegen kann.

Der Benutzer erklärt zu wissen, dass alle in TopFoams verkauften Produkte für den Hausgebrauch bestimmt sind. Die Garantien, die TopFoams in Bezug auf seine Artikel bietet, sind an den ausschließlichen häuslichen Gebrauch geknüpft. TopFoams haftet in keinem Fall für mögliche Ansprüche, die sich aus einer anderen Verwendung als der Verwendung ergeben, für die der Artikel bestimmt ist.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Die folgenden Fälle gelten nicht als Vertragswidrigkeit der Produkte und sind daher von der Garantie befreit:

      •  Normaler Verschleiß durch normalen Gebrauch des Produkts.

      •  Flecken durch Flüssigkeiten und Körperflüssigkeiten, Bruch von Stoffen und / oder Griffen usw.

      •  Die Veralterung, die durch das Erscheinen neuer Materialien, Modelle und Systeme auf dem Markt entsteht.

      •  Das stärkere Absinken oder Absetzen von inneren Schichten im Bett eines Schläfers mit größerem Gewicht als der andere (bei Matratzen, in denen zwei Personen schlafen), wenn die Matratze nicht sporadisch gemäß den Gebrauchsempfehlungen gedreht wurde.

      •  Mängel durch unsachgemäßen Gebrauch, schlechte Lagerung, Schmutz, Gewaltanwendung, Schäden durch Wasser oder Feuer, übermäßige Belastungen, Feuchtigkeit oder Flecken auf der Matratze, Verwendung von Chemikalien oder Reparaturen durch Dritte.

      •  Das Frisado (Pilling) von Stoffen oder Polstern, das ein Phänomen ist, das Stoffen innewohnt und lediglich ästhetisch ist und die Leistung des Artikels nicht beeinträchtigt.

      •  Die Gerüche der Matratze während der ersten Tage des Gebrauchs nach Erhalt neu, da es sich um etwas handelt, das der Zusammensetzung derselben innewohnt und bei richtiger Belüftung innerhalb weniger Tage verschwindet und nicht schädlich ist.

      •  Normale Ablagerung der inneren Schichten der Matratze, die 20% der Gesamthöhe der Matratze gemäß der Norm UNE-EN 1334:1996 entspricht. Es ist ein normales Phänomen, ein Zeichen für die Anpassung der Matratze; Diese Abrechnung ändert in keiner Weise die Qualitäten von Komfort, Solidität und Haltbarkeit und gibt daher kein Recht auf Reparatur oder Entschädigung dafür.

      •  Beschädigung oder Bruch von Schaumstoffen und / oder erhebliche Schäden an den Federn einer Matratze durch Verbiegen nach dem Auspacken.

      •  Farbveränderungen von Schäumen. Normales Phänomen, das die Qualität des Komforts, des Materials oder der Solidität des Ganzen nicht verändert.

      •  Auftreten von Schimmel auf Matratzen aufgrund von Wetterbedingungen, Feuchtigkeit, unzureichender Belüftung des Raumes, Art der verwendeten Basis (hermetisch und / oder lackiert) sowie Benutzern mit starkem Schwitzen.

      •  Festigkeitsverlust einer Matratze von bis zu 20% der Ausgangswerte. In diesen Fällen werden keine Rücksendungen akzeptiert.

      •  Beschädigung des Kerns von Latexmatratzen durch Positionierung auf gepolsterten Untergründen, Canapés mit glattem Deckel oder einer anderen Oberfläche, die kein Schwitzen zulässt. Matratzenschoner können auch nicht verwendet werden, um eine ordnungsgemäße Belüftung zu verhindern.

      •  Feuchtigkeitsflecken auf viskoelastischen Matratzen, die auf anderen Stützen als einem glatten Deckel oder mehreren Blättern positioniert sind, wie z. B. Badewannen, Tatamis oder andere, die eine ordnungsgemäße Belüftung verhindern.

      •  Jeder Vorfall, der durch Matratzen verursacht wird, die auf Federbettrahmen positioniert sind.

      •  Schäden, die durch Springen oder Stehen auf der Matratze verursacht werden.

      •  Schäden oder Verformungen, die in der Matratze durch eine deformierte Basis in schlechtem Zustand verursacht werden.

      •  Verschlechterung durch unsachgemäßen Gebrauch, verursacht durch Unfall oder Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Wartungsempfehlungen des Produkts sowie durch Transport oder Lagerung im Auftrag des Kunden.

      •  Beschädigung eines Gelenkbettrahmens beim Sitzen, Springen oder Drücken auf einer Ebene des Lattenrosts, wenn es beweglich ist (es ist nicht für diese Verwendung vorbereitet; dasselbe gilt für den Deckel eines Klappbettes, wenn es sich in der geöffneten Position befindet.

      •  Minimale "Geräusche" von Reibungen in Gelenkbettrahmen oder klappbaren Canapés-Deckeln, die mit Spray auf Silikonbasis lösbar sind, um die Fugen der Systeme in optimalem Zustand zu halten.

      •  Beschädigung der Öffnungssysteme des Canapés oder des Deckels desselben, weil letzteres abgesenkt wurde, ohne dass sich die Matratze darüber befindet.

      •  Produkte, die eine Abweichung in ihren Maßen von weniger als +/- 20 mm aufweisen (zulässige Toleranz gemäß den europäischen Vorschriften UNE-EN 1334).

      •  Beschädigungen des Brettes der gepolsterten Untergestelle oder der gepolsterten Bezüge der Canapés durch unsachgemäße Handhabung oder durch Klettern oder Anlehnen, ohne dass die entsprechende Matratze darauf gelegt wurde.

Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sind, können Sie zwischen der Rückerstattung des gezahlten Betrags oder dem Umtausch der Produkte gegen andere Produkte gleicher Art und Maßnahmen wählen. Die Bedingungen sind wie folgt:

Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Kalendertage ab Eingang Ihrer Bestellung. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften können Sie, wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, vom Vertrag zurücktreten, außer in den Fällen, in denen die Gesetzgebung selbst dies vorsieht und die TopFoams in Abschnitt 2.7 dieser Bedingungen aufnimmt. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie TopFoams in der info@topfoams.com Mail benachrichtigen, damit wir es bearbeiten können. Sie müssen eine Foto- oder Grafikunterstützung senden, damit wir überprüfen können, ob sich die Bestellung in einwandfreiem Zustand befindet. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und darf nicht benutzt worden sein. Denken Sie daran, dass die Transportkosten von Ihnen gemäß den geltenden Vorschriften getragen werden und dass sie in Abschnitt 271 dieser Bedingungen aufgeführt sind.

TopFoams verlängert die Laufzeit von 14 auf 45 Tage und bietet Ihnen damit eine außergewöhnliche Zufriedenheitsgarantie. TopFoams gewährt Ihnen eine zusätzliche Frist von 31 Tagen, um Änderungen an den erhaltenen Matratzen vorzunehmen In diesem Fall kann die Matratze geöffnet und benutzt worden sein. Diese Garantie gilt von Tag 1 bis 45 Tage nach Erhalt Ihrer Matratze. Denken Sie daran, dass Sie hier nicht die Möglichkeit haben, von der Bestellung zurückzutreten, sondern eine Änderung für ein anderes Produkt der gleichen Art und Größe der Website vorzunehmen. In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.

Denken Sie daran, dass, wenn Sie die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen, die Wechselmatratze, die wir Ihnen zusenden, kein Widerrufsrecht hat, auch wenn sie perfekt verpackt ist.

Sie können alle unsere Matratzen 45 Tage lang ohne den Kunststoff ausprobieren, der sie umgibt. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie die Matratze gegen ein anderes Modell der gleichen Größe austauschen. Die Kosten, die durch den Transport der Rücksendung verursacht werden, gehen zu Lasten des Kunden und sind im Abschnitt über Änderungen oder Rücksendungen aufgeführt.

3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten oder Kontroversen im Zusammenhang mit der Anwendung oder Auslegung unterwerfen sich die Parteien den Gerichten, die nach geltendem Recht örtlich zuständig sind.

Das zuständige Gericht für die Lösung von Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, den von TopFoams erbrachten Dienstleistungen und Waren, die dem Verbrauchernutzer zur Verfügung gestellt werden, ist dasjenige, das dem Wohnsitz des Verbrauchers entspricht, oder dasjenige, das von diesem benannt wurde.

Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Unstimmigkeiten, Fragen oder Ansprüche, die sich aus der Ausführung oder Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sowie die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer durch ein Schiedsverfahren nach dem Gesetz und in einer nicht präsenten Modalität beigelegt werden, wobei das von der spanischen Gerichtsbarkeit festgelegte Verfahren akzeptiert wird und durch das das zwischen ihnen vereinbarte Schiedsverfahren geregelt wird.

In jedem Fall informieren wir Sie darüber, dass Sie das Recht haben, die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu beantragen, indem Sie diese über die Online-Streitbeilegung ausüben können, ein Verfahren, auf das Sie zugreifen können, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

ONLINE-STREITBEILEGUNG