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Welche Garantie haben die Produkte?
Für alle TopFoams-Produkte gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre (nach Ablauf dieser Frist weist kein Artikel Herstellungsfehler auf) gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ( Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November , mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt wird).
Im Falle von Herstellungsfehlern wird TopFoams das Produkt gegen ein anderes austauschen, sofern die Reklamation auf info@topfoams.com oder auf andere gesetzlich gültige Weise dokumentiert wird, wobei Fotos oder Videos der oben genannten Mängel beigefügt werden. In diesem Fall übernimmt der Auftraggeber keine Kosten.
Um die Garantie der Produkte geltend zu machen, muss der Verbraucher im Besitz des Original-Kaufbelegs sein und gilt ausschließlich für den häuslichen Gebrauch der Produkte. Der Kunde muss info@topfoams.com die Vertragswidrigkeit mitteilen. TopFoams kann Fotos, Videos oder andere grafische Medien anfordern, die das Studium des Produkts ermöglichen. Je nach Mangel oder Anomalie entscheidet das technische Personal von TopFoams, ob der Artikel ersetzt oder repariert wird. Wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden, wird das Produkt aus dem Haus entfernt und innerhalb einer Frist von höchstens 21 Tagen zurückgegeben, ohne dass ein Ersatzartikel oder eine wirtschaftliche Entschädigung dafür verlangt werden kann.
Die Garantie reagiert auf die Vertragswidrigkeit vor einem Mangel oder Herstellungsfehler und deckt die Kosten für Reise, Transport des Produkts, Materialien und Arbeitskräfte ab, die zur Behebung der Vertragswidrigkeit des Produkts während der Gültigkeit desselben verursacht werden.
Die Garantie gilt nur für den Zeitraum, in dem sich das Produkt im Besitz und unter der Kontrolle des Erstkäufers befand. Ebenso muss der Käufer seinen Kaufbeleg aufbewahren, damit er ihn auf Verlangen vorlegen kann.
Der Benutzer erklärt, dass er weiß, dass alle in TopFoams verkauften Produkte für den Hausgebrauch bestimmt sind. Die Garantien, die TopFoams in Bezug auf seine Artikel gewährt, sind an den ausschließlichen Gebrauch im Inland gebunden. TopFoams haftet in keinem Fall für mögliche Ansprüche, die sich aus einer anderen als der Verwendung ergeben, für die der Artikel bestimmt ist.
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Folgende Fälle gelten nicht als Konformitätsmängel der Produkte und sind daher von der Gewährleistung ausgenommen:
□ Normaler Verschleiß, der durch den normalen Gebrauch des Produkts verursacht wird.
□ Flecken durch Flüssigkeiten und Körperflüssigkeiten, Risse in Stoffen und/oder Griffen usw.
□ Obsoleszenz durch das Aufkommen neuer Materialien, Modelle und Systeme auf dem Markt.
□ Das stärkere Absinken oder Absinken der inneren Schichten im Bett eines Schläfers mit höherem Gewicht als der andere (bei Matratzen, in denen zwei Personen schlafen), wenn die Matratze nicht sporadisch gemäß den Gebrauchsempfehlungen gewendet wurde.
□ Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, schlechte Lagerung, Schmutz, Gewaltanwendung, Schäden durch Wasser oder Feuer, übermäßige Belastung, Feuchtigkeit oder Flecken auf der Matratze, Verwendung chemischer Produkte oder Reparaturen durch Dritte zurückzuführen sind.
□ Pilling von Stoffen oder Polstern, da es sich um ein stoffinhärentes und rein ästhetisches Phänomen handelt, das die Leistung des Artikels nicht beeinträchtigt.
□ Gerüche, die von der Matratze in den ersten Tagen des Gebrauchs nach Erhalt der neuen Matratze ausgehen, da diese in ihrer Zusammensetzung liegen und bei richtiger Belüftung nach einigen Tagen verschwinden und nicht schädlich sind.
□ Normale Setzung der inneren Schichten der Matratze entsprechend bis zu 20 % der Gesamthöhe der Matratze gemäß der Norm UNE-EN 1334:1996. Dies ist ein normales Phänomen, ein Zeichen der Matratzenanpassung; Diese Vereinbarung beeinträchtigt in keiner Weise die Eigenschaften Komfort, Stabilität und Haltbarkeit und berechtigt daher nicht zu einer Reparatur oder einer Entschädigung dafür.
□ Schäden oder Brüche der Schaumstoffe und/oder erhebliche Schäden an den Federn einer Matratze, weil diese nach dem Auspacken zusammengefaltet wurde.
□ Farbveränderungen der Schaumstoffe. Normales Phänomen, das die Qualität des Komforts, des Materials oder der Festigkeit des Ganzen nicht beeinträchtigt.
□ Auftreten von Schimmel auf Matratzen, bedingt durch klimatische Bedingungen, Luftfeuchtigkeit, unzureichende Belüftung des Raumes, Art der verwendeten Unterlage (luftdicht und/oder lackiert) sowie durch Benutzer mit starker Schweißbildung.
□ Festigkeitsverlust einer Matratze von bis zu 20 % der Ausgangswerte. In diesen Fällen werden Rücksendungen nicht akzeptiert.
□ Schäden am Kern von Latexmatratzen, die auf gepolsterte Untergestelle, Sofas mit glatter Oberfläche oder andere Oberflächen zurückzuführen sind, die keine Atmungsaktivität ermöglichen. Es dürfen auch keine Matratzenschoner verwendet werden, die eine ausreichende Belüftung verhindern.
□ Feuchtigkeitsflecken auf viskoelastischen Matratzen, die auf anderen Unterlagen als einem glatten oder mehrschichtigen Bezug liegen, wie z. B. Badewannen, Tatami-Matten oder anderen, die eine ordnungsgemäße Belüftung verhindern.
□ Jeglicher Vorfall, der durch auf Federkernmatratzen liegende Matratzen verursacht wird.
□ Schäden durch Springen oder Stehen auf der Matratze.
□ Schäden oder Verformungen der Matratze durch eine deformierte Unterlage in schlechtem Zustand.
□ Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfall oder Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Wartungsempfehlungen des Produkts sowie durch Transport oder Lagerung auf Kosten des Kunden entstehen.
□ Schäden an einem klappbaren Lattenrost beim Sitzen, Springen oder Drücken auf eine Ebene des klappbaren Lattenrostes, wenn dieser nicht für diesen Einsatz vorbereitet ist; das Gleiche gilt auch für den Deckel eines klappbaren Lattenrostes, wenn dieser im Freien steht Position.
□ Minimale Reibegeräusche bei Gelenkuntergestellen oder Klappsofabezügen, die mit Silikonspray behoben werden können, um die Gelenke der Systeme in optimalem Zustand zu halten.
□ Schäden an den Öffnungssystemen des Sofas oder am Deckel selbst, weil dieser abgesenkt wurde, ohne dass die Matratze darauf gelegt wurde.
□ Produkte, deren Maße eine Abweichung von weniger als +/- 20 mm aufweisen (zulässige Toleranz gemäß den europäischen Vorschriften UNE-EN 1334).